中国电信易问app是专门为电信员工制作的，解决了全天候在线办公问题，为内部员工提供了办公服务同时，同时也能帮助用户更好地解决各种问题，与客户保持良好的关系。功能强大实用，需要的朋友可以下载使用。

软件特色：

1.专注于解决问题、提供专家服务、缩短问题解答流程，为一线员工在“任何时间、任何地点解答任何问题”的App，使一线员工有更多的时间和精力专注服务、专注销售、专注客户，成为浙江公司思考的问题。

2.“易问”的流程简单高效，在一线运营生产中遇到问题，一线人员只需甩单到平台，平台人员“7×12小时”实时响应，服务台二级调度员对问题做到全程跟踪，服务台能解决的立即处理，不能解决的转派到后台强大的专家团队处理，专家同样是“7×12小时”值守，最后系统对派单做出消息和短信的提醒，对每单做响应时间、处理时长、整单满意度的考核。

3.易问用“互联网+”的思维，打造了更优、更高效的问题解决机制，它解决了三个方面的问题：解决一线不知道找谁的问题；解决一线认为紧急的问题；解决跨专业跨部门跨层级的问题。“易问”让前后端实现联动，构建起一个真正的、高效的、扁平的倒三角体系。据统计，从目前“易问”在中国电信嘉兴分公司试点三个月的情况来看，效果显著，共收到有效问题5531个，5分钟响应率达到93%，平均处理时长1小时15分钟，两小时处理率达到90%。

中国电信易问app功能：

一点受理

一点解决

一点管理

中国电信易问app介绍：

易问，解决你的问题。

功能点评

中国电信易问app是专为电信员工制作,易问，解决你的问题，一点解决。